AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Friandries B.V.

ARTIKEL 1 BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

In diesen Bedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
2. Zusatzvertrag: ein Vertrag, mit dem der Kunde Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt, wobei diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen von Friandries oder von einem Dritten auf Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und Friandries geliefert werden;
3. Tag: Kalendertag;
4. Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form hergestellt und bereitgestellt werden;
5. Dauerhafter Datenträger: jedes Hilfsmittel, einschließlich E-Mail, das es dem Kunden oder Friandries ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie während eines für ihren Zweck angemessenen Zeitraums künftig eingesehen oder verwendet werden können, und das die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
6. Friandries: die juristische Person, die dem Kunden Produkte, (Zugang zu) digitale(n) Inhalte(n) und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
7. Kunde: jede natürliche oder juristische Person, der Friandries ein Angebot gemacht hat, von der Friandries ein Angebot erhalten hat und/oder mit der Friandries eine vertragliche Beziehung eingegangen ist.
8. (Fernabsatz-)Vertrag: der Vertrag, der zwischen Friandries und dem Kunden im Rahmen eines für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen organisierten Systems geschlossen wird, wobei bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich oder teilweise eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation verwendet werden;
9. Website: der Webshop von Friandries, abrufbar unter www.friandries.nl.

ARTIKEL 2 IDENTITÄT VON FRIANDRIES

Friandries B.V., auch handelnd unter den Namen Friandries Chocolates und Cacao Creations

Geschäfts- und Besucheradresse:

Floresstraat 3
5013 BZ Tilburg, Niederlande

Telefon: +31 6 15 94 30 20
E-Mail: contact@friandries.nl
Handelsregisternummer (KvK): 83365907
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL862846390B01

ARTIKEL 3 ANWENDUNGSBEREICH

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Friandries und für jeden zwischen Friandries und dem Kunden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Kunden der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, gibt Friandries vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, auf welche Weise die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Friandries eingesehen werden können und dass sie dem Kunden auf Anfrage so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann abweichend vom vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden auf elektronischem Weg so zur Verfügung gestellt werden, dass der Kunde ihn auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Kunden auf Anfrage elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
4. Gelten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusätzlich besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, finden der zweite und dritte Absatz entsprechend Anwendung, und der Kunde kann sich im Fall widersprüchlicher Bedingungen stets auf die anwendbare Bestimmung berufen, die für ihn am günstigsten ist.
    

ARTIKEL 4 DAS ANGEBOT

1. Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder erfolgt es unter Bedingungen, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Kunde das Angebot angemessen beurteilen kann. Verwendet Friandries Abbildungen, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Friandries kann nicht für (Farb-)Abweichungen verantwortlich gemacht werden, die auf die Bildschirmqualität zurückzuführen sind.
3. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden Friandries nicht.
4. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Kunden klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. 
    

ARTIKEL 5 DER VERTRAG

1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, in dem Moment zustande, in dem der Kunde das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.
2. Hat der Kunde das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, bestätigt Friandries unverzüglich auf elektronischem Weg den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme nicht von Friandries bestätigt wurde, kann der Kunde den Vertrag auflösen.
3. Stellt sich heraus, dass der Kunde bei Vertragsabschluss unrichtige Angaben gemacht hat, kann Friandries ihre Verpflichtungen aus dem Vertrag erst erfüllen, wenn sie die richtigen Angaben vom Kunden erhalten hat.
4. Kommt der Vertrag elektronisch zustande, trifft Friandries geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Kann der Kunde elektronisch bezahlen, ergreift Friandries hierfür angemessene Sicherheitsmaßnahmen.
5. Friandries kann sich im gesetzlichen Rahmen darüber informieren, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Hat Friandries aufgrund dieser Prüfung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist sie berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
    

ARTIKEL 6 AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

1. Die Produkte von Friandries sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da es sich um Produkte handelt, die nur begrenzt haltbar sind und/oder nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt werden, nicht vorgefertigt sind und auf Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Kunden hergestellt werden oder eindeutig auf eine bestimmte Person/einen bestimmten Kunden zugeschnitten sind.
    

ARTIKEL 7 DER PREIS

1. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die von Friandries genannten Preise für Verbraucher einschließlich Mehrwertsteuer und für gewerbliche Abnehmer, die keine Verbraucher sind, zuzüglich Mehrwertsteuer.
2. In bestimmten Fällen berechnet Friandries dem Kunden Liefer- und/oder Versandkosten. Diese Kosten werden von Friandries im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen.
3. Der Kunde schuldet den Preis, der im letzten Schritt des Bestellvorgangs im Webshop und in der Auftragsbestätigung von Friandries angegeben ist oder im Angebot von Friandries ausgewiesen ist.
4. Offensichtliche Fehler und offenkundige Unrichtigkeiten in den Preisangaben von Friandries können von Friandries auch nach Zustandekommen des Vertrags noch berichtigt werden.
    

ARTIKEL 8 ZAHLUNG

1. Die Zahlung für über den Webshop von Friandries bestellte Produkte erfolgt online über die Zahlungsmethode iDEAL | Wero (Zahlungsdienst: Mollie), PayPal oder Kreditkarte, sofern im Vertrag oder in ergänzenden Bedingungen nichts anderes bestimmt ist.
2. Die Zahlung für Produkte, die nicht über den Webshop von Friandries bestellt wurden, hat durch den Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu erfolgen, sofern im Vertrag oder in ergänzenden Bedingungen nichts anderes bestimmt ist.
    

ARTIKEL 9 EIGENTUMSVORBEHALT

1. Friandries behält sich das Eigentum an den von Friandries an den Kunden zu liefernden Waren bis zur vollständigen Bezahlung des zwischen den Parteien für diese Waren vereinbarten Preises vor.
    

ARTIKEL 10 LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG

1. Friandries wendet bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen des Kunden größtmögliche Sorgfalt an.
2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Kunde Friandries bei der Bestellung mitgeteilt hat.
3. Hat der Kunde eine falsche Lieferadresse angegeben, kann dies Friandries nicht entgegengehalten werden und Friandries haftet hierfür nicht. Entstehen Friandries dadurch zusätzliche Kosten, gehen diese zu Lasten des Kunden.
4. Friandries ist bestrebt, die vom Kunden bestellten Produkte so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu liefern. Friandries bemüht sich dabei, die in der Auftragsbestätigung genannte Lieferfrist genau einzuhalten. Die in der Auftragsbestätigung genannte Lieferfrist ist jedoch ein Zieldatum und keinesfalls eine verbindliche Frist. Eine etwaige Lieferverzögerung berechtigt den Kunden in keinem Fall zu Schadensersatz. 
5. Bestellt der Kunde ein Produkt, das (vorübergehend) nicht vorrätig ist, teilt Friandries dem Kunden mit, ob und wann das Produkt wieder verfügbar ist.
6. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Zustellung an den Kunden oder an einen vorab bestimmten und Friandries mitgeteilten Vertreter bei Friandries, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
7. Ab dem Zeitpunkt, an dem die Produkte von Friandries an der vom Kunden angegebenen Adresse abgeliefert wurden, geht das im vorstehenden Absatz genannte Risiko auf den Kunden über. Der Kunde muss die Produkte an einem trockenen Ort, vor Feuchtigkeit geschützt und außerhalb des Kühlschranks aufbewahren. Die ideale Temperatur für die Aufbewahrung der Produkte beträgt (vorzugsweise konstant) 18 Grad Celsius. Die Produkte sind bis zu einem Monat nach Lieferung verzehrbar. 
8. Ist der Kunde oder der von ihm benannte Dritte zum vereinbarten Lieferzeitpunkt nicht an der Lieferadresse anwesend, um die Produkte entgegenzunehmen, ist Friandries berechtigt, die Produkte bei Nachbarn abzugeben oder wieder mitzunehmen. Im letzteren Fall bietet Friandries die Produkte dem Kunden zu einem in Absprache mit dem Kunden festzulegenden anderen Zeitpunkt und/oder Tag erneut an; die Kosten hierfür trägt der Kunde. Erweist sich die Lieferung als unmöglich, entfällt die Zahlungspflicht des Kunden nicht, und etwaige zusätzliche Kosten (einschließlich der Kosten für die Rücknahme der Produkte) werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
9. Aufgrund der Art ihrer Produkte liefert Friandries keine Produkte an Postfachadressen.
10. Bei Temperaturen oder vorhergesagten Temperaturen über 21 Grad Celsius behält sich Friandries das Recht vor, keine Schokoladenprodukte zu liefern, die bei solchen Temperaturen verderben können. Friandries informiert den Kunden hierüber.
11. Friandries ist berechtigt, bei der Erfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden (Liefer-)Verpflichtungen Dritte einzuschalten.
     

ARTIKEL 11 VERTRAGSMÄSSIGKEIT UND GARANTIE 

1. Friandries steht dafür ein, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Gebrauchsfähigkeit sowie den am Tag des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
2. Entspricht das gelieferte Produkt nicht dem Vertrag, muss der Kunde Friandries spätestens innerhalb von 3 Werktagen, nachdem er dies vernünftigerweise hätte feststellen können, darüber informieren.
3. Hält Friandries die Beanstandung für begründet, wird das Produkt nach Rücksprache mit dem Kunden repariert, ersetzt oder (teilweise) erstattet. Wird der Preis des Produkts erstattet, beträgt die Erstattung höchstens den Rechnungsbetrag des Produkts.
    

ARTIKEL 12 HÖHERE GEWALT

1. Friandries haftet nicht für ihren Verzug und ist nicht verpflichtet, ihre Verpflichtungen aus einem Vertrag mit dem Kunden zu erfüllen, wenn Friandries durch irgendeine Form höherer Gewalt daran gehindert wird, außer im Fall von Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit.
2. Unter „höherer Gewalt“ im Sinne dieses Artikels sind zu verstehen: Naturkatastrophen, Krieg, Epidemien/Pandemien, behördliche Maßnahmen, Terroranschläge, die Nichtverfügbarkeit von Schiffen, Lastwagen oder anderen Transportmitteln, Aufruhr, Arbeitsunruhen, Unfälle, die Verhängung von Sanktionen, Einsturz von Gebäuden, Brand, Explosion oder ein Unfall sowie jede andere Ursache, die außerhalb des Einflussbereichs von Friandries liegt.
    

ARTIKEL 13 HAFTUNG

1. Die Haftung von Friandries ist auf den Betrag beschränkt, der im betreffenden Fall im Rahmen der Betriebshaftpflichtversicherung ausgezahlt wird, zuzüglich des Selbstbehalts, der nach den Versicherungsbedingungen nicht vom Versicherer getragen wird.
2. Leistet der Versicherer in einem Fall nicht oder ist der Schaden nicht durch die Versicherung gedeckt, ist die Haftung von Friandries auf den Rechnungsbetrag der Bestellung beschränkt.
3. Friandries haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die dadurch entstehen, dass Friandries von unrichtigen und/oder unvollständigen Angaben ausgegangen ist, die vom oder im Namen des Kunden gemacht wurden.
4. Friandries haftet niemals für mittelbare Schäden, einschließlich Betriebsunterbrechungen im Unternehmen des Kunden, entgangenen Gewinns, entgangener Einsparungen und Folgeschäden, die in irgendeiner Weise mit der Ausführung der Arbeiten durch Friandries zusammenhängen oder dadurch verursacht werden.
5. Friandries hat jederzeit das Recht, den Schaden des Kunden, sofern und soweit möglich, zu beheben.
6. Die in diesen Bedingungen enthaltenen Haftungsbeschränkungen gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder bewusste Leichtfertigkeit seitens Friandries zurückzuführen ist.
7. Friandries ist berechtigt, bei der Ausführung von Bestellungen des Kunden die Dienste Dritter in Anspruch zu nehmen. Friandries lässt bei der Einschaltung Dritter stets die gebotene Sorgfalt walten und haftet nicht für Schäden, die auf Mängel Dritter zurückzuführen sind. Friandries ist berechtigt, ohne vorherige Rücksprache mit dem Kunden etwaige Haftungsbeschränkungen Dritter auch im Namen des Kunden zu akzeptieren.
    

ARTIKEL 14 GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE

1. Alle geistigen Eigentumsrechte an den Produkten, Marken, (Handels-)Namen, Domainnamen, Logos, Artwork, Abbildungen, dem Look-and-Feel, Websites, Werbe- und Marketingmaterialien, Merchandise usw. von Friandries liegen ausschließlich bei Friandries und/oder ihren Lizenzgebern. Ohne vorherige Zustimmung von Friandries ist es nicht gestattet, diese geistigen Eigentumsrechte zu nutzen.
    

ARTIKEL 15 BESCHWERDEN

1. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb angemessener Frist, nachdem der Kunde die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben schriftlich bei Friandries eingereicht werden. Es wird auf die Kontaktdaten in Artikel 2 verwiesen.
    

ARTIKEL 16 DATENSCHUTZ

1. Friandries behandelt datenschutzrelevante Informationen über den Kunden vertraulich.
2. Verarbeitet Friandries personenbezogene Daten des Kunden, erfolgt diese Verarbeitung
   im Einklang mit der Datenschutzerklärung von Friandries. Diese ist abrufbar unter: www.friandries.nl.
    

ARTIKEL 17 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Auf alle Angebote an oder von Friandries und auf alle mit Friandries geschlossenen Verträge findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
2. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit Angeboten an oder von Friandries und mit Friandries geschlossenen Verträgen werden vom zuständigen Gericht des Bezirks entschieden, in dem Friandries ihren Sitz hat.
3. Ist eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig oder anfechtbar, tritt an ihre Stelle die gesetzlich zulässige Bestimmung, die dem Willen der Parteien, wie er aus der nichtigen oder anfechtbaren Bestimmung hervorgeht, am nächsten kommt; die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben uneingeschränkt in Kraft.
4. Abweichungen, einschließlich Ergänzungen oder Erweiterungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sind nur gültig, wenn sie zwischen Friandries und dem Kunden gesondert schriftlich vereinbart wurden.

Fassung vom 4. September 2023

Dies ist eine Übersetzung der niederländischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Abweichungen ist der niederländische Text maßgeblich.